烟草在线据艾肯家电网报道　　每一位消费者都是挑剔的。越喜欢某种产品，越是挑剔。这种挑剔，有时甚至会对产品包装的一点点污损都会提出质疑。

　　在使用的过程中，消费者的挑剔更体现的淋漓尽致。一位苏北的农村老大妈购买了一台冰箱，使用一个月之后发现自家的电费多了不少，于是，这名消费者的抱怨之旅从此开启。“这牌子一点不好，耗电”，“下次你们千万不要买这个牌子，简直就是电老虎啊！”。在抱怨的同时，全然忘记了自己当初为了少花点钱而选择的五级能效产品。

　　再以近年来兴起的电动自行车为例。很多消费者抱怨续航路程，但就是不肯多掏钱装大容量的蓄电池。更有甚者，把电动三轮车当作摩托三轮车来使用，出现爆胎、电机熔毁之后，再反过来怪产品的质量不过关。

　　同样尴尬的是太阳能热水器。一家太阳能热水器的品牌总监向《艾肯家电》抱怨，“经常有消费者投诉我们的热水器不能出热水，我过问之后才发现，不出热水的那几天，恰好是阴雨天”。这位品牌总监也很苦闷，“买的时候怕掏钱，不肯装电加热功能，没了太阳，我的热水器就像没燃油的汽车，当然不会出热水”。

　　事实上，很多时候，消费者就是陷入这种“既想马儿好，又想马儿不吃草”的自我逻辑中难以自拔。

　　前述的几个例子都是消费者“理亏”的地方。一旦消费者“占了理”则又是另外一番情形。相信很多人对消费者的投诉、找媒体介入扩大事态的例子并不陌生。在当前的传播手段和表达途径便捷多样的今天，每个消费者从某种意义上来说，都可能是“告状者”。