烟草在线专稿　　笔者辖区范围内海潮路华轩烟酒商店，由于经营高档烟酒，觉得现金交易不太安全，学会了使用刷卡转帐，并在前几天办理了中国银行网上银行业务。于是在笔者进行市场拜访的时候，店主咨询卷烟网上订货的存款是否可以从网上银行进行转帐。

　　从笔者个人网购的经验来看，进行网上银行的现金转帐应该没有问题。笔者建议试试。于是在店主进行网上订货后，帮助她进行了网上银行转帐，而且当时转出银行也给了信息，显示扣款成功。但第二天一大早老板娘就打电话过来，问：“怎么到现在，银行扣款还没有成功呀？昨天我不是把钱转到帐上去了吗？”笔者一看八点还没有到，估计还没有完全扣款结束，就让她等过八点扣款结束再说。刚过了八点，她又打来电话，“时间已经过了八点，按道理应该扣款结束了，但我在网上订货平台还是没有看到扣款成功，是不是网上转帐出现什么状况呀？”

　　笔者终于理解了她的着急，是因为看不到网上订货平台扣款的结果，担心自己的网上转帐没有成功，一来是怕钱转丢了，二来是怕影响本次订货的扣款，目前货源紧张，拿不上货就影响自己的卷烟销售了。于是笔者告诉她，在网上订货平台扣款成功与否，当天是不显示的，要在第二天才能看到，而且你的转帐昨天已经显示成功了，到目前也没有返款通知，肯定没有问题，不要太多的想法。要不我再给扬州订单部打个电话求证一下？她听了连忙说：“不用了，听你一说，我就放心了。”

　　下午上班打开电脑第一件事情就是查看华轩烟酒商店是否扣款成功，看到扣款成功，笔者立即打电话给她，告诉她扣款成功了。她高兴的说：“下次可以不用辛苦地到银行排队缴款了，在家里用网上支付就可以了，而且不受时间限制。就是第一次，有点担心，深怕转帐不成功，把钱转丢了。现在有了网上支付，就不怕忙起来忘记存款了。网上银行真的很方便，以后就用它了。” 
 
　　编辑点评：人们常说“熟能生巧”“太阳底下无新鲜事”。作为第一次，大部分人难免会因为新事物而心存畏惧和担心。在金融手段不断创新的今天，网上办公将成为未来人们工作的主要方式。对于烟草行业，“网上订货”必然成为一发展趋势。广大零售户朋友们也在尝试科技带来的快捷和便利，这也要求客户经理们一定要耐心地帮助他们使用新工具和新手段，同时也能方便自己的工作和降低出错的概率，这是一种双赢。