烟草在线专稿　　笔者有位朋友经营高档品牌男装生意，有一次，闲聊时他跟笔者说起一件事：某次一位顾客走进店里，他一看人家言谈举止粗鲁，穿着打扮寒酸，觉得没什么赚头，便不怎么热情。不料这位顾客试了两件衣服，连价格也没问就买下了。他这才意识到，这位顾客的消费水平其实很高。他感叹道：“做生意还真不能戴“有色眼镜”啊！”

　　开店做生意每天都会碰到形形色色的顾客，有的顾客穿着华丽考究、谈吐文雅；有的顾客穿着土气寒酸，说话也比较随便。但是，不管是什么样的顾客，来者都是客，必须热情招呼，耐心解答，让顾客感受到真诚细致的服务。即便这一次没买什么，没给店铺带来经济效益，相信也会给顾客留下一个好印象，对店铺也会起到一定的宣传作用。

　　俗话说：顾客是“上帝”，既然是“上帝”，就不能分三六九等。有时候，那些穿着华丽、打扮时髦的人却有相当一部分是“打肿脸冲胖子”的，钱包里根本没有钱。而那些看似“土气”、“寒酸”的顾客，不代表没有钱，买不起好东西，可能有着勤俭节约的本色，财不外露。假如您“势利眼”，戴“有色眼镜”做生意，可能您流失的不仅仅是一笔生意，有时能使你失去一个顾客群。

　　笔者觉得，在市场激烈竞争的今天，绝对不能戴“有色眼镜”做生意，也不能态度生硬，板着“阶级斗争”的脸，瞪着“提高警惕”的眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如“十年浩劫”期间被“专政”的对象一般十分难受。只有在经营中做到“以客为本、真诚服务”，才能树口碑，立形象，从而赢得更多顾客频频光顾！

　　在当今市场经济的大潮中，要想做一个成功的商人，把生意做大、做强，在市场竞争中立于不败之地，对待顾客必须要有爱心、耐心、诚心、细心。切不可戴着“有色眼镜”看人，做一个势利商人。