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夏季经营升温的“四招术”

2012年05月28日 来源:烟草在线专稿 作者:李慧
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  烟草在线专稿  随着夏季的到来,气温的升高,如何让我们的零售经营也随着温度的升高而升温呢?通过走访调查,笔者总结出了让夏季经营升温的四招术。

  一是以清凉的购物环境来促进经营升温。夏季温度较高,人们的心情也会随着温度的升高而出现烦躁,如果我们不能给顾客提供一个清凉舒适的购物环境,就会让顾客的本来就烦燥的心情如火上浇油越烧越旺。因此,夏季到来之时,我们的零售商家一定要想方设法给顾客营造一个良好的购物环境,有条件的客户最好在店内安装一台空调,根据气温的变化调节好空调的温度,没条件的,也要在店内多装几台电风扇,保持店内的气温在顾客能承受的范围内。同时,还要备几台饮水机免费供顾客饮用。此外,一定要注意店内的整洁卫生,这样,有了一个清凉的购物环境,就能让顾客能静下心来选购商品。

  二是以种类繁多的商品来促进经营升温。由于夏季气温较高,因而啤酒、水、雪糕、饮料之类的清凉降温商品也会热销起来。虽然这些商品的经营利润较小,但是,由于其属于热销品,却能带来薄利多销,积少成多的效应,而且还能给我们的其他商品的经营带来人气,因此,在夏季,要想提高我们商店的经营水平,最好尽可能的增加夏季热销商品的经营种类和经营数量,尽量给顾客提供一站式购物,不但方便了顾客,同时也增加了自己的经营收入。

  三是以聚集人气的活动来促进经营升温。夏季日照时间长,加之气温高,人们喜欢出来散散步、吹吹风或者聚集在一起打打牌、下下棋、聊聊天,为此,我们不妨根据小店的周围人们的喜好情况,在店内添置一些棋牌桌椅之类的,吸引人们聚集到小店周围来活动,小店的生意也就自然而然会因人气的增多而升温。如果有条件话,还可以开展一些修车等便民活动。

  四是以快人快语的服务来促进经营升温。俗话说,一回生,二回熟。通过调查我们发现,一些商家之所以经营业绩较好,与他们快人快语的性格不无关系。这些店家在遇到顾客上门购物时,总喜欢主动跟顾客找话题,拉家常,几句话一说,就拉近了与顾客之间的距离,与顾客交流多了,当然生意的成功率也就高了。因此,要想提高我们的经营水平,建议我们的店家不妨与顾客多沟通、多交流。但是,沟通要注意方式方法,沟通一定要学会从微笑开始,从顾客最喜欢的话题开始,多给顾客以赞扬的话语,肯定的语气,多顺着顾客的个性特点说话,做到既有礼貌,又有诚心,不给顾客以忽悠感,这样通过沟通就会给顾客留下一个好的印象,一来容易促成生意的成功,二来还可以提高顾客的回头率。

  总之,任何季节经营任何商品,只要我们能站在顾客的角度,想顾客所想,做顾客所求,为顾客所谋,我们在给予顾客更多、更实、更好的服务的同时,也能给我们自己聚集更多的人气,带来更多的经营收入。

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