烟草在线专稿　　前一阶段，附近村庄一个很朝的人（注：朝就是很憨的疯子），经常来我小店，先是提出赊账，后来不赊账了，天天来，有时候一天八九趟，来了撵不走，就在那里胡言乱语，最后一次被我丈夫骂走了。当时那人还很不服气。这几天，我心里很难受，看到所有顾客心里都不舒服，如果顾客一问多了，立马就烦躁起来，心坐立不安，请问老师，如何才能克服这心态哪？

　　主要症状　　拒客无力自心烦　　百客不顺

　　处方主味　　借机诉苦寻夫宠　　开心自乐

　　都说微笑把客待

　　谁见疯子也无奈

　　见人需露三分齿

　　不可把心全抛开

　　大家都说开店容易。进点货，租间房，开门营业，挣钱哦。其实开店很不容易，一个店主天天要面对多多顾客，有的顾客好，实在，进门买东买西，目标很明确，不讲不侃，交钱走人。也有的顾客，刁蛮难缠，不光给你砍价，还会看着店主脸色不停提出稀奇古怪要求，店主一旦应付不慎，会给顾客留下口实，或者惹得歪客从此不再登门。假如再像上面这位老师所碰到的顾客，似疯非疯，似傻不傻，天天登门，胡侃八联，撵不走，敢不跑，恰似那苍蝇，惹人生厌。好在店主老公厉害，直面相斥，逼客离去。故事本应该告一段落，谁知女店主心烦难去，无方排解，自苦也。

　　其实做生意也是做人，做生意人需要把握各种关系，理理顺顺，才能顾客满意多多，方能挣钱养家笑面人生。假如一个细节，或者一点小事处理不好，把握不清，自然引来烦恼，使经营不顺不畅，天上落下烦恼来。

　　从上面这位老师问题当中，可以看出，店主认人不清，拒客不力，方给朝客留下骚扰机会。第二是店主心小，受这疯子一顿骚扰，心惊胆战，看到其他顾客唠叨，自然心生烦闷，坐立不安，自己也知道这心态不好，可是找不到问题的焦点，没有排解之方。咋办

　　笔者笑眼观天下，自认无不可乐。看到这老师提到的问题，开始是真的乐不出来。为啥，为这店主的心烦难耐，去之无方。可是越把量这问题，慢慢寻到开心点，啥，人家店主心里烦闷那，你咋还能开心哪，对啊，俺找到开心点了。

　　乐点一

　　事大事小，夫妻共同面对，这是开心点之一。人生那就是这样，有开心也有烦恼，有艳阳天，也有阴霾地。碰到一些是是非非，夫妻齐心，共化解难题，同心协力向前看。夫妻一心没有过不去的火焰山。通过这样的事情出现，同时也反映出店主男人敢为的一面。不怕不躲不弱，女店主应开心哦。有这么坚强支柱，有这么有力臂膀，今后自可为你遮风挡雨。何愁有之。

　　乐点二

　　人就是这样不经一事不长一智。店主通过化解疯子上门胡侃这件小事，自然也就从中学到很多做事道理，寻得待客把握之道，其经营能力自上台阶，应开心笑对其他顾客，不应拿疯子比作他人。只是见人微笑之前，需要先从心里辩解一下，这人是不是配得上咱的微笑。而不是见啥人都微笑，知道啥人应该拒绝，啥人应该板砖，啥人应该热情，啥人应该冷淡。待客能力，实战中来，假如你没有碰到这疯客之前，俺要是这么胡侃，你肯定不信，经过了这样小事，你自然也提高了自身能力。应恭喜自己经营技能更上一层哦。

　　乐点三

　　借机撒娇寻宠。聪明的人都会顺势而为。好好把这坏心情夸大一下，告诉你的老公，寻得老公的宠爱只是开心其一，其二是把小店交给老公打理几天，出门访友，或者去娘家过上几天，借机逍遥去也。你在他处看到自己亲人多多，大家都开心面对生活，自然这事就会慢慢淡化，信心重回，再回柜台，必然开心多多。

　　乐点四

　　暂时俺还没有想好。假如你看到上面三条能找回开心，找回信心，找回经营的乐趣，那第四条不要也罢。假如你看俺胡扯一通，没有说到你心中关键，去不得你心中烦躁，那好，俺在这里，恭迎你再来。