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生意经:口到心到客自到

2012年03月01日 来源:烟草在线据中国石化报 作者:
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  烟草在线据中国石化报报道  一辆丰田越野车按照我的手势,停在加油机旁。车窗摇下来,司机是经常来加油的张老板。我边加油边与他寒暄,得知他的车队最近要从襄樊拉货到辽宁。

  临走前,张老板突然问我:“你们这里什么时候会有负10号柴油啊?”我说:“现在气温偏高,负10号柴油还没到。”我想起他说要到辽宁去,接着说:“负10号柴油没有,但有防凝剂,效果跟负10号柴油一样,而且非常方便,随时随地都可以加。”

  看到张老板好奇的眼神,我将防凝剂的作用、性能、效果、勾兑比例详细地介绍一遍,还算了一笔加负10号柴油与加防凝剂的经济账。张老板动心了,答应购买5箱,1箱就是12瓶。

  我把他带到仓库,一看就剩下8个整箱和4个单瓶,于是说:“张老板,您看这儿的货也不多,加起来一共是100瓶,正好8000元,就要‘发’啦!”张老板笑笑说:“你真会说话,就随你的意吧。”就这样,我一下卖掉100瓶防凝剂。

  一周后,雨雪纷至,我又接到张老板的电话。他充分肯定防凝剂的效果,并和我约定时间,要再买40瓶防凝剂。通过和张老板的合作,我体会到,只要“口到、心到、技到”,就会赢得顾客的信任。

  对于我们卷烟零售户来说,在日常经营中,经常会到消费者所需的卷烟断档,不妨试着为消费者推荐一些同档次的卷烟,不用过多的形容推荐的卷烟有多好,只需要让消费者品吸后,就会知道你所推荐的卷烟是否满意。当然满意的话以后你的生意就会更加的兴旺。

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