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刘先生诉称，今年3月，他乘公司班车时，司机程某正在吸烟，其烟灰将他的右脸部烫伤。双方曾约定，若烫伤后3个月脸上留疤，程某就对其赔偿。3个月后，他的伤处真留了疤，但多次找程某协商未果，故起诉要求程某赔偿精神损害抚慰金等损失共计9000余元。
程某辩称，当时他确实将刘先生烫伤，但现在其右脸的疤痕不是当时他烫伤的，不同意其诉求。
法院认为，程某的辩解意见于法无据，刘先生脸部留下疤痕且尚未结婚，对其精神损害抚慰金的请求，法院予以支持。
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