企业的发展离不开离退休人员的功劳。对离退休人员管理是一项重要工作，为这些离退休老年员工服务，是以社会工作专业价值观和理念为基础，以有效的在老年服务领域推动社会工作专业化服务为目标，探讨老年社会工作提升为老年社会工作水平方面，笔者粗浅谈谈拙见。

随着老年人年龄的增加，最显著的特征是其生理的变化、感觉的退化、感官系统下降、容易孤单等心理、社会老化以及被死亡带来的关系和角色变化。关注老年人的特征，并对其予以关心与帮助，有利于促进老年人心理健康。

百善孝为先。古人论孝为有三境界：一是养常备的身，是保障长辈吃穿不愁；二是养常备的心，让长辈心情愉悦；三是养长辈的智，让长辈活的有意义。让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安是关系社会和谐稳定。我们要大力提倡尊敬老人、关爱老人、赡养老人，大力发展老人事业，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。

自推进国有企业退休人员社会化管理以来，烟草企业的离退休职工将越来越多。为做好离退休人员管理服务工作，维护企业和谐平安稳定，本人认为要以“四个强化”从思想引领、沟通协调、精准服务及工作机制方面去抓好落实。

一是强化思想引领。平时多与退休人员交心，沉下心来及时解答疑惑，深入开展调研，摸底了解退休人员生活状况，把矛盾及时化解在萌芽状况，构建平安稳定的和谐氛围。

二是强化沟通协调。及时下达厂的方针政策和部署，随时上传离退休人员的呼声，充分发挥桥梁与纽带作用。针对有特殊困难的退休人员，要及时了解他们的身体状况和心理状态，为他们解答困惑以及解决生活中的问题。让他们感受到厂党委厂部对他们的关心和爱护，增强他们的幸福感。

三是强化精准服务。针对不同经历、不同年龄、不同健康状况的离退休人员，突出服务重点，抓好分类管理，不断提高服务质量。通过运用“退休人员自我服务、自我管理、自我监督”工作机制，邀请部分退休职工为各社区退休人员发放福利、发放满意度调查表、走访慰问反馈意见表等充分了解退休职工“急难愁昐”问题，让问题解决在萌芽状态，有力地促进了企业和谐平安发展，为我厂高质量发展提供了平安建设的有力保障。

四是强化机制完善。通过开展各种活动以入户走访、邀请座谈、电询了解等方式，了解退休人员的家庭生活状况、身体健康状况、退休党员融入社区党委的组织生活情况等，用心用情用力化解矛盾，依法依规依制办事，扎实解决退休人员“真心急难愁盼”问题，不断凝聚退休人员企业发展的理解和支持，助推企业平安和谐发展。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。随着烟草企业发展历史的延续，退休人员队伍在不断增长，而服务好、管理好是国有企业做好离退休人员的管理服务工作，是企业安全稳定的内在要求，是企业改革发展的需要，也更好地为企业现代化高质量发展提供和谐稳定的坚强保障。