强化员工职业培训、提升素质技能是各行各业获取竞争优势不可或缺的法宝。烟草行业历来重视员工的职业培训，注重员工素质技能的培养提升，为行业的健康持续稳定发展提供了坚实的智力支撑、人才保障。日前，在某培训班上与学员课间闲聊，几个学员谈到的“培训中听的激动、培训过后不动”问题引起了笔者的深思。笔者作为行业内的一名教育培训工作者，角色也经常在“授业”和“受业”间转换，参加完一些内外部的培训后，有时也有类似感触：课堂上听得心情激动，感到恍然大悟、受益匪浅，可是返回工作岗位上之后，有时又感到依旧无所适从，遇到棘手的问题，难以让所学知识派上用场。笔者查阅到的一组权威调查数据，让笔者意识到，职业培训中“听着激动、过后不动”的问题不是个案，而带有一定的普遍性。该调查数据表明：超过80%的学员在培训学习结束之后，不能有效利用所学知识改善工作、提高绩效。该问题应当引起各级培训组织者和从业者的重视、深思。笔者试运用供给侧思维，就优化提升烟草职业培训问题谈几点管内之窥、井底之见。

一、烟草职业培训供给侧内涵探讨

供给侧是一个经济学术语，与之相对应的是需求侧。供给侧改革是指从供给、生产端入手，调整经济结构、优化配置资源要素，扩大有效供给，提升经济增长的质量和数量。简而言之，就是对供需结构的再协调、再平衡。

众所周知，经济发展的动力来自有效供给与有效需求的结合，来自创新驱动与分配驱动的结合，烟草职业培训承担着为行业培养和提供素质技能型人才的重任，制造输出的是“无形产品”。按照供给侧管理理论，培训组织方、实施方处于供方位置，是“无形产品”的生成主体，面对的共同消费群体是企业职工，供方输出的产品能否让企业职工感到满意、有用是其产品价值的根本所在。从供给侧的视角看，烟草职业培训供给侧管理就是从职业培训中存在的问题及需求出发，推进结构调整，优化资源配置，扩大有效供给，满足行业转型发展对素质技能型人才在规模、结构和质量等方面提出的需求。其核心内涵有两个方面：一是提高培训供给端的质量，实行精准供给、有效供给、个性化供给，做到既能满足学员个性发展需要，又能符合行业的需求；二是创造新型培训项目，改变单一结构供给，形成丰富、多元、可选择的供给侧结构，满足不同层次职工的培训需求。

二、烟草职业培训供给侧存在的问题探讨

改革因问题而生、由问题倒逼而来。国家推行“供给侧结构性改革”，正是因应我国经济发展中的突出矛盾、重要问题而作出的重大战略举措。同理，优化和完善烟草职业培训供给侧管理，首先也必须应当对当前的职业培训供给侧存在的问题进行认真分析。笔者认为，主要有以下几点：

（一）事前“问需”不够。职业教育不同于学历教育，其关注的重点应当是业有专攻、术有所长，而不是学历教育所注重的全面发展。每个员工都是相互独立的个体，其职业发展规划和其所履职的岗位对其技能要求又是各不相同的，这就决定了员工的培训动机需求也有所差异，对培训科目的需求点自然会有所不同，如同有一千个读者就有一千个哈姆雷特。作为培训的供方，应当对此心中有数，做到有的放矢，这就需要高度重视并认真做好培训前的“问需”分析，深入了解每个培训对象的强项与弱项，进行量体裁衣。但从笔者了解的情况看，目前在职业培训的项目和内容的设计上，大多的做法是自上而下，在事前的“问需”分析上“功课”普遍做得不够，对于职工真正想学什么、应学什么掌握不够，了解不充分，甚至是忽略，上情不知下情，下情传达不到上情客观存在，自上而下的被动响应大于自下而上的主动发起，培训的针对性不强。

（二）事中“授渔”不够。俗话说，“三分教，七分学”，实践证明，一个人成长所需的知识40%来自工作实践，25%来自好的导师，15%来自培训，20%来自个人自学。培训的最佳境界在于学员能够在培训师的指导下，运用自己的头脑去“学”“思”，形成自己的结论，并且最终运用到实际工作中去。但在实践中，传统的“授鱼”式培训仍在目前的培训管理中发挥巨大的惯性作用。教育培训的价值有三个层次的划分：知识与方法是初级价值；体系框架与思路是中级价值；而经营理念与战略视野，则是高级价值。在以掌握某项技能、启发某方面思路为主的初级阶段，“授鱼”式的培训无疑是必要且必需的。但经过近年来的大规模的持续不间断的教育培训，应当将关注的重点放在实现或达到更高阶段的中、高价值上，即以“授渔”为主，重在培训员工的实战视野、专业素养、执行方法手段等。这应当是大多数企业和培训机构深刻关注和注意转变的问题。

（三）事后“送炭”不够。著名的管理学大师彼得森曾做过一项调查，他调查发现，在对培训效果产生贡献的活动中，培训活动本身只有24%，培训前的学习占26%； 培训之后的后续强化措施占到了50%。也就是说，培训管理的重点，不仅要注重事前的“问需”，同样要注重事后的“送炭”，跟进和加强培训的后续管理。但从大多企业情况看，培训管理精力的投入呈现明显的“橄榄形”，而非最佳的“哑铃型”。彼得森的进一步调查说明，大多数企业将85%左右的的精力（含人力、物力）投入到了培训活动中，培训前和培训后的强化措施上只分别投入了10 %和5%的精力。应该说，这种传统的思维定式或认识误区在大多企业都是存在的，极大地制约了培训工作的价值创造。

三、优化完善烟草培训供给侧管理的途径方法探讨

管理大师彼得·德鲁克说过，对于企业而言，真正的创新不是技术的创新，而是“为技术创造出市场”的创新。面对制约行业培训发展的根源性问题，既需要从思想观念上进行突破，又需要从方式方法上创新。

 （一）优化行业培训体系。目前行业的培训体系是在过去行业快速发展时期建立并发展起来的，注重的是培训需求侧的管理，明显不适应今后以供给侧管理为主的变化。要在满足行业需求的导向下，把培训项目开发和内容设置作为提高培训质量的改革重点。重点是做好原有培训项目的内涵升级和新建项目的有机重构，避免进行简单的拼接移植，出现“新瓶装旧酒”。要从“需求端”和“供给侧”两方面协调“共振”，促进行业需求与培训供给的良性互动。鉴于此，必须用系统视角，将培训当作一个体系，真正重视学习者的需求、学习转化以及绩效改善。把培训当作一项业务来设计和运营，直接创造出效益，做出实实在在的成绩，让大家感觉有用，才能受到真正的重视。

（二）注重挖掘“隐性”需求。乔布斯曾说过，消费者并不知道自己需要什么，直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西。换句话说，需求犹如一座冰山，如果你只看到水面以上的，则需求就是那些需求。只有我们真正潜到水下，才能接近需求的真相。烟草培训要开拓广阔市场，必须挖掘隐形需求，意味着烟草培训从业者必须对事物有自己的洞察，能够看的比目标学员要远、要深。这就要求一支精良的队伍，深入到行业一线，挖掘出当前迫切需要解决的问题，并能组织各专业精英集中备课，直奔问题核心，将最先进、最有效的方法进行传播，帮助企业解决难题。过去，我们更多重注业务素质培训；未来将更加重视解决问题型培训。基于业务洞察开发的培训产品，既提升了供给侧的产品价值，也拉动了学员的需求。

（三）加强“双师型”培训队伍建设。职业教育的人才培养模式是“工学结合”，这就决定了各企业和培训机构应当高度重视“双师型”培训队伍的建设，重视基础课程、实习实训、职业指导教师和兼职教师培训，提高培训从业人员的专业教学能力和实践锻炼能力。对企业的兼职教师应当加强职业教育教学规律与教学方法等理论方面的培训，重点提高其专业理论素养；对职业教育机构从业教师应当加强实践技能的锻炼培养，鼓励培训机构或院校专业骨干教师同时成为企业培训师，以更好地驾驭学校、企业“两个讲台”。

（四）跟进优化培训方式。互联网作为信息传播的有效工具，突破了传统培训时间、地域的限制，为知识的传播提供了广阔的空间。在互联网时代，人类信息获取发生了翻天覆地的变化，比如碎片化、社群化、网状化，都是过往信息传播不曾有的。烟草培训必须适合时代的发展，通过“供给侧改革”，将适合行业发展需求的新型培训项目以网络的形式进行学习，推广终身教育，既提高培训效率，又节约培训成本。

行业结构调整的加速与供给侧改革的推进，高质量发展已迈入快车道，对员工技能提出更高的要求，推广培训和终身教育势在必行。作为烟草培训者，谁拥有了能掌控未来赢得培训市场需求的核心产品，谁将在未来的竞争中具有核心竞争力。