由于受疫情影响的原因，今年的“5.1”节假期与去年的“5.1”节有着很大的差别，旅游市场没有出现预想的火爆景象。甚至有的旅游景区根本都没有游客光顾，冷冷清清，凄凄惨惨，缺乏应有的人气和生机，毫无疑问这样的状况对消费市场也会产生一定的影响。那么今年“5.1”节卷烟市场如何？客户经理卷烟营销工作开展的又如何呢？下面听听几位客户经理的述说。

安全至上，科学指导

周经理：本来“5.1”假期对广大卷烟零售户来说，是卷烟销售非常好的一个时机。 若按照正常情况，很多人尤其是上班族都会利用这五天长假痛痛快快地放松一下。他们通过组团游、家庭游等不同形式出外观光旅游，散心消遣，这样会带动消费市场特别是旅游区消费市场需求火爆起来。零售户也会提前精心谋划，切实做好假日经营及卷烟销售工作。然而今年3,4月份国内诸如上海、北京、吉林、广东、黑龙江等许多省市出现一波疫情反复情况，而且上海市疫情尤加严重。各地由于流动人口的往返流动，导致疫情至今未完全控制，有的地方无奈封村、封区；实行动态清零，毫无疑问这波疫情对各地产生很大的影响，稍不注意，都有可能引起疫情爆发。

我在“5.1”节前期开展卷烟营销工作时，对片区所以客户特别强调“安全至上”，对他们进行“科学指导”。要求每一位零售户每天都要关注全国疫情报告，了解这波疫情特点及防控措施。要制订好“5.1”假期安全防范措施，要坚决落实好疫情防控指挥部的措施要求，树立“安全无小事，事事都重要”理念。特别告诫零售户“注重安全，就是赚钱。”提醒他们切不可心存侥幸，疏忽大意。若稍有闪失引发疫情，那是得不偿失的。要求零售户切实勤洗手、勤通风、戴口罩，有条件的要求顾客测体温，扫安康码。这些举措虽然给顾客带来不便，影响生意，但是为了安全必须这么做，即使对生意有影响但不引发疫情都是应该接受的。

事实证明我的指导是科学的，我负责的片区假期没有一位出现安全问题。而邻区一位零售户因不小心成为密接触者，自费隔离14天，损失较大。片区零售户知晓后都对我纷纷称赞，说我前期的提醒和强调及时有效，指导得法，虽然假期生意平稳，但心安理得。

精准预判，合理应对

秦经理：鉴于今年“5.1”前期各地疫情出现反复的实际，特别省会合肥也出现疫情的现实，我明确地告诉片区卷烟零售户，要做好心理准备，即“5.1”期间做最坏的打算，预判在外人员难以返乡，周边旅游景区可能会冷清，因此卷烟经营不会出现正常情况下的需求高潮。同时还要做好“合理应对”，也就是假期有可能会出现疫情防控较严的防范措施，对此要摆正心态，不要一味发牢骚。在卷烟进购方面必须紧紧围绕本地消费者，不要不切实际地去盼望外来流动人口能有多少消费需求。要密切关注周边居民的消费动态，做好进购安排。

果然4月30日那天，县疫情防控指挥部派遣工作人员到各地坚查疫情防控工作，对乡村人员流动较大的单位、公共场所以及超市、零售店进行全面检查，对不符合要求的要立即整改。由于片区20位零售户之前按照我的要求，都做好了应对措施，比如通风消毒，门口悬挂安康码二维码等受到检查组好评。

片区零售户张某某说“今年5.1”与2021年比，形势更严峻，自己听了秦经理的指导，对市场做好了深度预判，必须立足本地实际，切实为周边消费者服务。因此在“5.1”前夕，进购的卷烟价位基本上10-25元中档为主，适量进购30元以上的高档烟。事实证明预判是正确的，整个“5.1”假期市场平稳，没有出现特别的火爆状况。在疫情防控方面，合理应对，确保安全，做得较好。虽然今年“5.1”没有赚到什么钱，从内心期盼疫情早点结束，为今后经营奠定基础。总体对今年的“5.1”假期经营感觉满意，这得感谢秦经理的耐心指导，希望今后经营中秦经理能一如既往地关心和支持，谢谢！

抓住机会，提前谋划

宋经理：面对今年“5.1”严峻形势的现实，我在开展卷烟营销善意提醒零售户一定要“抓住机会，提前谋划。”具体来说，就是明确地告诉卷烟零售户，不要对2022年“5.1”有过多的幻想和期待，因为国内许多地方疫情非常严重，各地采取严格防控措施，限制人员流动。倡导“5.1”非必要不外出，要外出必须报备，使得一些原本计划外出旅游的人员打消了念头。大部分人还是规规矩矩地待在家或者居住地。试想这样的情况下，卷烟消费市场能火爆起来吗？不可能！

但是为了激励卷烟零售户信心，防止他们情绪低落，悲观失望，我依然鼓励他们要抓住一切机会，要提前谋划。因为“5.1”期间本地还有可能有婚庆、乔迁等喜宴商机，即使不准大规模请客，但是没有疫情的地方适当分批安排还是允许的。假若当前不举办，但是购烟回礼这一环节也是不会缺少的。因此对零售户而言，只要有婚庆、乔迁信息，就必须努力争取，不可疏忽大意。为了准确地获得周边的这些信息，零售户要提前谋划，要安排信息员做好搜集整理，对有希望的客户要积极沟通，必要时可通过熟人联系，自己登门拜访等途径去争取。

片区零售户孙XX、黄XX及李XX在我的指导下，加大加强搜集力度，分别成功订下3,4家婚庆或者其它喜事烟酒生意，非常开心。

市场动态，不可臆断

马经理：回顾今年的“5.1”节卷烟营销工作，我心中略有遗憾。主要是自己对当前形势判断不够，对卷烟市场预测不够，而是想当然地认为今年“5.1”应该问题不大，鼓励片区卷烟零售户坚定信念，假期大干一把。正是由于自己对多变市场把握不够，想当然臆断从而对片区零售户卷烟经营错误指导。

最后事实是五天长假市场波澜不惊，并没有出现轰轰烈烈、热热闹闹的假期反应，一些卷烟客户进购的卷烟销售不畅，特别是一些高档烟更是没有什么销量。片区卷烟客户普遍反映今年“5.1”市场，冷冷清清，令人好失望。总体说来受疫情影响太严重，各地防疫措施不断加强，核酸检测一轮又一轮，高速路口、国道路口、高铁站、普通车站都安排专人负责检查。同时节前各地反复发通知要求“非必要不离开XX，非不要不前往XX”等等，弄得一些人心惶惶，缩手缩脚。从安全角度说很有必要，但是对实体店打击很大。

节日期间许多卷烟零售户依然针对本地周边居民做生意，可想而知不会出现强烈的消费需求。他们抽什么品牌、买什么烟，基本和节前没有变化。由于本人错估了本地市场，以为假期会有一波消费高峰，对卷烟零售户进行了错误宣传，导致库存积压很多。下一步，我要密切关注市场，务实指导，切实帮助零售户补短板、去库存，帮助他们化解交流情绪，稳住客户信心，从而认真踏实做好后续经营。

结语：“5.1”节已过，但各位客户经理卷烟营销工作情况如何，实效怎样，值得总结和深思。在当前国内疫情尚未完全好转的情况下，希望各位客户经理要密切注意市场动态，要经常性深入卷烟零售前沿，和零售户互动交流，为他们加油鼓劲，提振信心，力争做好后续经营，为构建烟草行业新发展格局奠定基础！