近日，一场教科书式的“无声劝阻”，一次不止于“工作交代得过去”的“二次劝阻”，让浙江宁波的民警严建华收获了众多网友的点赞。

事情起因是一对听力残疾夫妇要给网上结识的“朋友”汇款，由“朋友”代他们投资，银行工作人员劝说无果报了警。在这场“无声劝阻”中，严建华用一个小时写下了12页纸，同时联系专业手语老师帮忙沟通，终于让夫妻俩接受了劝阻，决定不再汇款。

出警任务到此本可以宣告结束，结果对各方都可以“交代得过去”。但细心的严建华观察到女方的汇款意愿相对强烈，担心对方并没有彻底打消汇款念头，便坚持加了对方微信，当晚通过微信进行了苦口婆心的二次劝阻，晓之以情，动之以理，终于彻底打消了夫妻俩汇款的念头。

耐心劝说、细心服务，尽职尽责的严建华值得点赞；工作不止于“交代得过去”，彻底消除群众上当受骗的隐患，这份用心坚持更值得学习。

服务群众，解决群众的“急难险重”问题，尤其是面对群众深度关注的痛点时，我们都应向严建华学习，既要多一分尽职的耐心、多一分服务的细心，更要多一分坚持的用心。在服务民生的过程中，应观察得更细一点、考虑得更深一点，解决问题要真正“挖根起底”，而不是止步于“交代得过去”，必须把服务措施和解决方案落到细微处，点对点、心对心地让群众感到贴心、暖心才行。