烟草在线据《上海烟业报》报道　　服务群众就是要俯下身、静下心、办实事。上海烟印公司把推进党员干部作风建设作为长期任务，日前试行“首问负责制”。胶印车间党支部按照公司党委要求，把工作做到了前列，在作风建设方面不断推陈出新。
　　
　　上海烟印公司车间首先组织全体员工对《首问负责制》进行认真学习，制订切实可行的实施方案，要求管理人员做到有问必答、答必有果。车间提出，只要职工有疑问向相关人员咨询，问到谁谁就必须解答，对暂时不能解答的，应积极联系相关部门，尽快给出回复。不得以任何借口拒绝、推诿、搪塞、置之不理，做到及时处理或有效指导。同时，邀请车间班组长、党小组长作为监督员，公司领导作为观察员予以监督。

　　对于群众提出的问题，车间党员干部耐心听、认真办，承诺“服务不说NO”。遇到可当场解决的生产问题，车间管理人员会将自己的操作经验分享给职工，当即解决生产操作过程问题；遇到无法当场处理，或不在自己所管辖的范围内，他们就会及时和相关部门协调。比如：车间劳模葛巍以询问、分析、讨论、检测、试制、验证的方式，通过实践给予职工反馈。截止目前，收集了涉及到ERP信息维护、产品工艺调整、原辅材料供应等相关10条问题，由党员干部解决的占到了60%。许多职工反映，党员践行联系群众的工作更有效、更实在了，无论是解决过程，还是解决方式，大家都看到了很大的变化。