烟草在线专稿　　笔者日前读了何东的《难抵敬业心》一书，文中日本索尼公司认真敬业的精神令人肃然起敬：一台小小的袖珍磁带录音机被用了多年之后，坏了，北京有一家维修部，被服务员断定为：“早不生产了，没办法修。”因为特别喜欢，几经周折，有一位朋友去日本，抱着“死马当活马医”的心理让朋友捎去，两个月后，“小索尼”回来了，据他朋友说：为了这台早已不生产的磁带录音机，日本东京的索尼维修部，几乎找遍全日本的索尼服务店，才配上那录音机的损坏零件。此外，索尼修理人员，还为尚未损坏的主机进行大小31处的保护性检修，大小主板换了两块，还对机器内外进行了清洗，不收修理费，还专门附一封信，要求签写是否满意的意见。一台早已不生产的小录音机，完全可以拒修，但是索尼公司没有这么做，而是本着对顾客负责任的态度，竭尽全力做好自己的售后服务工作，有如此敬业的精神，企业怎能不发展？在全民抵制日货的大环境下，我的目的不在于宣扬日货本身，而是要说由此小事体现出的“敬业精神”。

　　要想做好任何一件事情都必须有敬业精神。今年夏天笔者买的一双橙色皮鞋，坡跟，软底，看起来就很舒服，实际穿起来也是，可是两次一穿，问题暴漏了：底是空心的，走起来像踩在棉絮上，很快鞋跟变形，只穿了一个上午，隔了一天就去找老板，还好，老板答应把鞋子留下来，看能不能去厂家调换，十多天后，电话通知我，鞋换来了，和原来一双一样的式样，心中窃喜。可是穿了几次，老毛病又犯了，于是把它放进鞋盒里，但是每次想到这双鞋，心中就极不舒服，虽然价钱不是很贵，但是毕竟没有实现它应有的价值啊！

　　就一双鞋，不好意思再去找老板调换，心想要是自己花点钱修好能穿就行，一个周末，带着这双鞋跑了几家修鞋名气大的鞋摊，回复是一致的：没办法修，没有这种底可以换，去订做皮鞋的地方看看，要不直接去找老板。于是又跑了几家订做皮鞋的店，多数店是不能换，二中附近一家订做皮鞋的说是没有这种底，可以换成硬一些的，就怕换后走样，我认为能穿就行，样子走一点不要紧，一问价钱：50元，少了不行！天价啊，走人！下午，我再次带着这双鞋看医生，结果和上次大同小异，准备回家的路上把它扔进垃圾桶，突然记起同事说过新世纪中学对面有个修鞋的手艺很好，抱着一线希望再走一家。

　　“师傅，听说你手艺很好，请问你有没有这种鞋底可以换啊？”老师傅抬起头，看了一眼，很和气地说道：“没有，你到哪都换不到这种底的，你这是软底软面的，穿多久了，可以去找老板换啊。”“没穿几次，不好意思去换了，换过一次了。”看来也没戏，走路扔了吧，免得心里难受，想穿又不能穿，偏偏又是新鞋。我又问一句：“师傅，那你看看还有没有别的办法吗？”“空心的，割开，塞点东西就不会歪了。”语气很坚定，看来他会修？我坐下来等了一会。老师傅拿起其中一只跟已经变形的鞋，熟练地割开鞋后跟的表层，果然露出一个个孔，空心的，没错！然后拿过硬的橡胶制品，剪成几个和孔长度、粗细一致大小，塞进孔内，用锤子轻轻敲平，然后打磨，平整了之后，用胶水粘上割开的表层，再次打磨，虽不如新买的好看，但穿起来踏实！三元一只，让这双鞋起死回生，也了却我的一桩心事！我很感激地说道：“幸亏遇到您了，要不这双鞋就扔掉了，谢谢您！”老师傅淡然一笑。

　　满县城修鞋的不知有多少，可是真正有这位老师傅手艺的能有几人？大多是开胶了，粘上；我也会，自己也备了一瓶2元的胶水。开线了，订上；平底坏了，可能会换，还有其他类似伤风感冒之类的毛病……唯有这位师傅能根据自己多年的经验，准确判断病因所在，并果断拿出修鞋方案，佩服，不仅仅是因为我的鞋子又能穿了，更是佩服他对自己职业的态度。

　　朱熹说：“主一无适便是敬。”梁启超解释为：“凡做一件事，便忠于一件事，将全副精力集中到这事上头，一点不旁骛，便是敬。”修鞋师傅就有一种敬业的态度，所以他的生意好啊，好远的都到他这里修鞋。修鞋是小事，其他的事难道不也是这样吗？唯有敬业的态度，才能乐业，才能做精自己的事业。大街小巷到处都是卖各类食品的，为什么同样名称的食品，有的名气远扬，有的主人愁眉不展，没有顾客上门，想想是不是“钱”字当头，良心打折了，骗得了一时，骗不了长久，傻子毕竟不多。带儿子去人民医院看皮肤，好多个皮肤门诊，有的病人队伍排到门外好远，有的医生一人清闲地呆着，同样是在一家医院，门诊也是门挨门，差距咋会这么大呢？这些医生是不是认真钻研自己的业务，及时总结了？同事说过她的邻居的故事：淋巴癌，去南京一家医院，下了病危通知书，没有一线希望了，只有回家等死了，家人不甘心，一儿一女正在读高中，抱着死马当活马医的心情去北京找到一位名医，年龄不大，曾经去国外搞过学术研究，医生收下这位病人，认真全面检查后，认为病情确实已经发展到很严重的程度，征求病人家属意见后，做了一台长达15小时的　手术，医生自己都累晕了，本来被判死刑的病人被这位医生从死亡线上又拉了回来，虽然不知道她的生命还能维持多久，但是我们没有理由不佩服这位医生！医生这种职业，掌控病人的生死大权，有理由不敬业吗，如果每一位医生都多一责任，真正恪守救死扶伤的医德，医疗事故是不是可以减少，人们的生命安全是不是多了一份保障？

　　我们所从事的烟草行业，虽然是国家垄断经营，独家专营，同样也需要有敬业的精神，虽然不会像医生误诊会危及生命，但是我们的敬业精神也会影响到国家利益和消费者的切身利益，客户经理的一句话就有可能让一个或者一部分卷烟零售户经营形式搞活，得到较高的利润，改变客户的经营思路，改变他们的经营模式。稽查队员工作的责任心和敬业心，就有可能经营一起较有影响力的卷烟网络案件，更好地净化卷烟零售市场，维护守法经营户的利益，如果没有敬业心，很好的信息、线索就会擦肩而过，市场就得不到较好的维护，又怎么能做到与客户共创成功，又怎么能推动烟草行业快速、健康的发展！我们应该经常给自己充电，善于自我管理、自我加压，把目前的工作当成自己的一项事业去完成，同样需要敬业、乐业的态度。

　　梁启超说：“敬业即是责任心，乐业即是趣味。”努力做好属于自己的事业，自然就会有趣味发生。