烟草在线专稿　　引：笔者在多年的基层工作中体会到，随着社会的飞速发展和卷烟市场形势的日趋复杂化，要卓有成效地开展好辖区卷烟市场监管工作，提高烟草专卖监管效率，仅用常规的方法和传统管理模式是不会取得好成效的，必须采取创新的思维方式和打破传统的管理模式，专卖稽查工作才能取得良好成效。在卷烟市场监管中，专卖稽查人员不仅要善于总结工作经验，更要善于应用智慧灵活开展卷烟市场监管工作，才能掌握市场的真实情况，才能获得准确情报信息，才能提高案件查办的效率，才能有效维护辖区良好的卷烟市场秩序。为此，笔者认为：我们的基层专卖稽查人员要善于应用智慧开展好以下四个方面的工作。

　　一要善于应用智慧在与零售客户和群众交谈中发现问题。这就要求我们基层市场稽查人员在对零售客户的例行检查中，务必加强与零售客户和群众的交流，在相互交流中有目的、有意识地穿插一些客户和群众感兴趣的话题，从相互交流中获取有价值的情报信息，并透过当事人的言谈举止来推测当事人的心理变化，在不经意中获得重要的情报线索。　

　　二要善于应用智慧在不同的时间节点开展市场检查。为不影响零售客户的正常经营，开展对零售客户的检查最好不要在其营业高峰期进行；客户正在做生意或主人不在时，一般不要马上进行检查，等客户忙完或主人在时再进行。

　　三要善于应用智慧查处违法行为。为确保执法工作顺利进行，务必切记三点：一是为掌握执法主动权，务必晓之以理，动之以情，耐心地做好嫌疑人工作，尽量避免嫌疑人产生过大的抵触情绪；二是当存在围观群众时，必须见机行事，劝其离开，避免节外生枝的事情发生和矛盾激化；三是对发现的违法现象进行根究过程中，决不能忽视嫌疑人的眼色变化，要善于从嫌疑人的眼色变化中发现找到问题的突破口。

　　四要善于应用智慧关心照顾好零售客户。特别是一些困难零售客户，要尽能所力及地责任，最大限度地帮助他们解决实际困难，这种做法有助于拉近专卖稽查人员与零售客户之间的距离。