烟草在线专稿　　引：全面质量管理的定义来说，全面质量管理包括了生产的全过程，而且是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个生产过程中所涉及的人员。而每一位人员的工作质量将会直接影响到最终的质量结果。因此笔者认为烟草企业基层质量管理核心是帮助职工做好自己的本职工作，从身边的小事改起。其实做好本职工作是一个永恒的主题，无论是烟草企业领导还是员工，只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工，才能在质量管理环节中是称职的部分，如果烟草企业基层部门的人都在努力地做好自己的本职工作，烟草企业就会朝气蓬勃，充满生命力！　

　　因此提升烟草企业基层质量管理工作，就要抓好基层员工的本职工作，只要从以下几个方面努力，就能使全面质量管理上一个新台阶。　

　　一、烟草企业要提升员工的责任意识，具体说要明确职工要承担的工作责任，增强职工工作中的责任性，以大局为重，尽心尽责，乐于奉献，做好职工的本职工作为重点。

　　二、烟草企业要提高员工的纪律意识，工作中纪律意识的培养非常重要，没有规矩不成方圆，况且基层卷烟生产工作对工作程序的要求十分严格，这就要求烟草企业认真落实的各项纪律，否则就会影响卷烟品牌和烟草行业的整体形象，并可能导致社会媒体的攻击。　

　　三、烟草企业要增强职工的服务意识，增强服务意识，对待工作要做到一丝不苟，能及时解决存在的各种问题。对营销一线服务对象，要热情、大方，绝不能冷淡、傲慢。工作中要注意自身的形象，因为营销人员的一切工作的最终目标都是为品牌的发展努力，为烟草行业的前进而奋斗。

　　四、烟草企业要增强职工的学习意识，精益求精的工作技能是一个人立足行业的基本要素。在基层生产部门里，那些技术精悍，精益求精的人，往往能做到事半功倍，作为一个优秀的员工，必须努力学习和提高自身的文化素质和岗位技能，才能不断掌握着工作的主动权。