烟草在线专稿　　一个成功的企业管理者通常也是一个最佳的倾听者。

　　很多问题有时不需要你亲自解决，只需要你善于倾听——让对方感觉到你正在重视他，他就会义不容辞地想方设法去解决。

　　倾听，也许是所有沟通技巧中最易被忽视的部分。一个优秀的管理者应该多听少讲，只有这样才能更多地掌握来自于各个方面的信息，更好地开展管理工作。

　　给予对方全然的注意

　　倾听是一种技巧，就是给予对方全然的注意。聪明的企业管理者不会让任何人或其他事务打断他谈话时的凝神。即使企业管理者是在一个拥挤的房间内和人说话，他也会尽量排除其他事务的干扰，让对方觉得自己是唯一的倾听者。

　　要善于和员工平等讨论问题

　　许多企业管理者在和员工建立领导和被领导关系时通常都会犯这样一个错误——把关系变成如同老师和学生一般。虽然老师一般都是高高在上的，并且大部分时间都是老师在说话，但是一位优秀的老师知道如何去倾听学生说话。同样，优秀的管理者也应该如此，管理者在员工面前扮演权威的角色，会使得双方产生敌对的情绪，使得有效的沟通中断，无法实现有效交流。

　　重视倾听每一位员工的意见

　　当企业规模较小时，管理者和所有的员工都能保持密切的工作关系，因为经常倾听别人的意见并不是一件很困难的事。当企业拥有较多员工时，以同样方式去倾听员工的意见，时间和精力都不允许。但尽管如此，每个员工都还是和从前一样重要，必须有人去倾听他们的想法。所以，管理者一定要重视倾听。

　　采纳员工的意见，改进工作

　　认真倾听员工的意见，对于工作的改进起着至关重要的作用。因此，只要管理者真心想做，工作的开展就会越来越顺利，整体的工作效率也会有所提高。