烟草在线专稿　　引：前段时间，央视举办“全国汉字听写大赛”。虽说参赛选手都是来自各地的年轻娃娃，但他们的汉字听写能力以及临场发挥、沉着应战的超强素质，令观众佩服赞叹，成为人们谈论的新鲜话题。

　　这场关于汉字听写的大赛前所未有，令观众耳目一新。作为一名喜欢写字的烟草人，笔者每场必看，还动员孩子“台下”参与，比对书写正确率，以培养他们“多读课外书、勤翻字词典、正确写汉字”的良好习惯。

　　写好汉字益处多，提升素质促工作。笔者由此联想到：时下，一些基层专卖管理部门“重武轻文”现象较为普遍。有相当一部分人认为：“专卖就是打假”、“打假无需知识”、“小学文化也能搞专卖”。由于思想认识存在“误区”，一些基层专卖管理部门学习氛围不浓，专卖队伍文化素质不高。一些专卖人员怕学习、怕动脑，更懒得动笔，对依法行政文案工作应付差事，常常借助网络或请他人代写。有的专卖人员虽然动笔，但一提笔，要么错别字满篇，要么词不达意、句子不同，有的甚至闹出笑话来。

　　笔者认为，专卖管理部门在抓好本职工作的同时，要高度重视专卖队伍文化素质的培养与提升，通过强有力的培训教育，建立一支业务娴熟、作风过硬、德才兼备、能武能文的高素质专卖执法队伍，以此推动依法行政，提升专卖管理水平。

　　一要规范书写。在日常工作中，一些专卖人员不注意规范书写问题。比如在开具《先行登记保存单》时，经常“龙飞凤舞”、卷烟牌号及规格难以辨认，特别是不按要求抄录违法真品卷烟32位客户代码，粗心大意，马马虎虎，要么代码有误，要么辨认不清，给内管人员真烟备案工作带来不少麻烦。有的专卖人员在制作现场勘验笔录、询问笔录时，遗字掉句，记录不全，甚至自我发挥，直接影响到证据的真实性、合法性和关联性，给案件查办增加不必要的难度。因而，专卖人员一定要站在“严格规范”的高度，认识到规范书写的重要性和必要性，在工作中自觉养成一丝不苟、规范书写的良好习惯，尽量少出现或不出现错字别字、病句，至少让读者能辨认所写的汉字、数字，能读懂所表达的意思，切莫认为“不就是写几个字嘛！有啥大不了的事”。

　　二要学好法律。依法行政，学法、知法、懂法是前提。目前，部分专卖执法人员不注重法律法规知识学习与运用。在实际工作中，有的不晓得法律法规主要条文，经常断章取义，“张冠李戴”；有的混淆法律名词概念，乱用专业术语，造成执法定性错误；有的在询问当事人过程中，不懂得询问方法和技巧，询问笔录废话多多，“漏洞”百出，严重影响办案质量。因此作为专卖执法人员，在工作中既要勤动笔、善思考，还要刻苦学习、钻研法律法规知识，做到用词准确，句句到位，体现法律文书的严谨、规范性，不说行外话，废话，更不能闹出笑话。比如有些专卖人员至今搞不清“停业”和“歇业”概念，常把歇业认为“零售户因故关门一段时间，再继续经营”。如此解释和断定，无疑误导咨询者，产生工作上的失误。

　　三要严格督查。工作质量好不好，督查考评少不了。作为专卖管理部门，既要严格监管市场，严厉打击涉烟违法活动，也要从小事入手、从基础抓起，从严要求，不断提升专卖队伍文化素质。首先，要经常检查专卖人员学习培训笔记、工作文本及其他工作痕迹资料，严禁借助网络下载、剽窃他人文章，促使他们自觉养成勤动笔的好习惯。其次，定期开展行政许可、行政处罚文书质量评查活动。通过严格评查，对书写不规范、出现错别字、内容表述含糊、不完整等现象和问题，及时予以通报批评，促其整改，同时评优选差、奖优罚劣，营造出良好的工作氛围。

　　总而言之，“严格规范”是行业一切工作的总体要求，也是专卖执法工作的前提和保障。笔者相信，在“严格规范”的前提下，专卖执法“文案”工作一定会做的更好。为依法行政奠定坚实基础，进而推动“卷烟上水平”。