烟草在线专稿　　引：人力资源是每一个企业的第一资源，企业的发展最终都要落到人这个主体上来，离开了人这个关键主体，资本、技术等其他生产力因素，都要打很大的折扣，企业资源的整合效率也就无从谈起，企业也就无法在日益激烈的市场环境中生存。对于烟草行业而言，在行业改革发展正面临一日千里的态势下，更需要优秀的人力资源来保障行业改革发展的稳定。但如何界定“优秀”，则是一个值得探讨的问题，为烟草行业寻找优秀的员工关键在于为企业找到合适的员工，一方面员工要能适应行业的改革发展态势，另一方面，员工要能推动工作，推动行业改革发展，即行业需要找到合适的员工，换言之，烟草需要怎样的优秀员工？

　　思想始终是“人”这个主体行动的决定性因素，对行为起到指导作用。对行业而言，则是要求员工要树立正确的思想意识，并把这样的思想意识作为行为的指南，体现在具体的工作，反映在为行业、为企业所作的贡献上，只有树立起了正确的思想意识，才能为行业的改革与发展提供强大的人力资源保障，毕竟行业在改革与发展的过程中也需要行业的广大员工能与时俱进，不断提高自身的业务能力以适应并推动行业的改革与发展，而正确的思想意识正是督促员工不断强化自身业务学习的动力与方向，具体而言，正确的思想意识包括以下四个方面：

　　改革与发展意识。行业目前正处在改革发展的关键时期，也是行业正在进行利益调整的关键时期。改革与发展就意味着变化，意味着调整，变化与调整又可能带来群体间利益的重新配置，在面临利益重新配置的时期，人的本性会驱使自身潜意识地去评价改革发展给自身带来的变化，换言之，“人”这个主体会去思考自身利益是否获得增加或者是减少，这是改革发展的必经过程，也是对广大员工进行改革发展思想发动的关键时期。行业要确保改革发展的成效，避免改革发展由于员工的不理解甚至是不配合现象的发生，就需要通过有效的途径、方式，让广大员工牢固树立改革与发展意识。这要求行业在改革发展中一是要正确调处好各方的利益关系，要通过科学的制度设计，避免利益冲突而导致矛盾的发生，从而给改革发展带来巨大的阻力；二是要在改革发展的进程中，充分赋予广大员工主人翁地位，鼓励广大员工参与到行业的改革发展中来，尊重员工在改革发展过程中的意见、建议；三是要在广大员工广泛参与的基础上，进行有效的宣传发动，要注重与员工之间的协调沟通，做好员工的思想解释工作，让员工牢固树立起改革与发展意识。

　　市场与主动意识。随着《烟草控制框架公约》的生效以及我国履行该公约深度的不断加强，世界的控烟环境氛围带给了行业改革发展巨大压力，同时由于消费与健康之间的矛盾日益突出，行业的改革正面临一个关键的时期。但由于专卖法为行业起到有效的保驾护航作用以及我国在加入WTO协议中对烟草行业的特殊保护政策，为行业的发展起到了重要的保护缓冲作用，在专卖体制下，行业本身可以依托制度上的优势，保证自身经济效益的增长。而行业要想做成一个“百年老店”，要想为自身的可持续发展注入持久的动力，不仅要勇于面对当前的压力，更要长远规划，要在自身内部引入市场机制，为行业注入强大的活力。这需要行业在教育广大员工牢固树立改革与发展意识的同时，更要通过制度的设计，在专卖体制下激活市场因素的活力，以此来教育广大员工树立起市场意识，把专卖体制下“人”这个主体思想上的被动观念，改变为以市场的因素激励员工树立主动意识，从而鼓励员工在日常工作中，始终以市场的因素来衡量自身的价值，主动地推动工作，不断提升自身价值，确保员工对企业贡献价值的不断提升。

　　竞争与创新意识。20几年的专卖体制，保障行业稳步增长的同时，也让行业内部自身缺少了竞争的环境与氛围，在这样的环境与氛围下，行业的创新就无从谈起，也就无法保障行业的改革发展有创新的新鲜血液为行业注入强大的活力。因此，在保持现有专卖垄断体制的背景下，行业需要在引入市场因素的前提下，营造一个公平、公正的竞争环境，为企业人才之间的竞争搭建一个良好的平台，在这个良好的平台上，鼓励员工结合自身岗位勇于创新，把对企业有益创新充实到企业对人力资源总体评价的内容上来，再把人力资源的总体评价作为人力资源晋升的重要依据，以此推动员工牢固树立起正确的竞争与创新意识，在工作中，正确面对行业、企业内部的竞争，不断创新，从而保障企业改革发展的成效。

　　客户与服务意识。在企业内部树立起正确的竞争与创新意识的基础上，行业必须教育广大员工牢固树立客户与服务意识，这是行业、企业在整个社会、市场价值的体现。企业通过营造和谐的竞争氛围、完善的制度机制，提升了行业、企业的竞争力，但必须把这样的竞争力转化为社会、市场认同的价值，也就是要让市场认同行业、企业的竞争力，因此，需要行业、企业广大员工树立客户与服务意识，把行业、企业正确、先进的价值观、理念转变为对客户的服务，转变为客企关系的不断提升，逐步和谐，从而把行业核心竞争力的提升转变成客户对行业、企业的认同上来，为行业、企业的发展提供坚实的市场外部生存基础。这需要行业要正确处理好行业与烟草的关系、行业与零售户之间的关系、行业与消费者的关系、行业与社会的关系。要从强化服务烟农、服务零售户的角度入手，不断提升服务的质量和水平。