烟草在线专稿　　编者按：红辽公司所属沈阳、营口两厂分别于2000年前后通过质量管理体系认证。2003年底红辽公司组建后，持续加强流程和制度建设，2010年建立质量、环境、职业健康安全三标一体管理体系，2012年全面推行标准化体系建设。在实际工作的实践中，企业始终致力于将文化建设与标准化体系建设有机结合，相互促进，努力探索一条以文化为魂、以体系建设为根的特色发展之路。

　　文化为魂

　　企业使命充分体现了以顾客为关注焦点的理念。红辽公司的外部顾客主要有消费者、零售户、商业公司、公司股东、国家和政府部门、行业主管部门、品牌合作方、社区、社会等，内部顾客主要是企业员工。红辽公司始终坚持消费者利益至上，坚持顺应行业改革发展趋势，把握大势，正确研判行业改革发展形势，顺势而为，提出“融入红塔做大做强，依托红塔做精做优”的发展思路，从思想上、文化上、情感上主动融入，为企业创造了良好的发展环境和发展空间。

　　核心价值观为标准化体系建设明确了思路。在红辽公司，“诚信是我们立身处世的基准，创造是我们自身的价值体现，健康是我们追求的理想状态”。“诚信、创造、健康”的核心价值观为标准体系建设明确了思路。

　　诚信蕴含着标准体系建设的目的和基本原则。标准体系建设的目的之一是证实能力，证实企业具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力，使自己确信能符合所声明的职业健康安全方针，向外界证实这种符合性。　

　　创造是标准体系建设上水平的动力源泉。从顾客需求识别到形成产品标准，从上级法规要求、实际情况分析到形成管理标准，再到技术和管理的创新、标准的转化、管理上的对标，都是创造的过程；而规范执行标准，生产出优质的产品，为顾客提供优质服务，并在标准的执行中总结经验、完善标准，形成红辽公司的管理特色，更是创造的过程。

　　健康是标准体系建设追求的目标。通过标准体系建设，使标准得到有效执行和及时更新，企业的业绩不断提高，人员能力和综合素质不断提升，员工和企业共同成长，企业基业长青。这种持续改进的良性循环的健康状态，正是标准体系建设追求的目标。

　　管理理念体现标准化体系建设的精髓。

　　“有序”是标准化的本质特征。标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。通过优化流程落实责任，构建有序的管理系统，做到事事有人管，责任到个人，使员工的行为和企业的制度要求保持高度一致，保证公司高效运行。

　　“有为”是标准化体系建设的目标和效果。企业标准化建设不是简单地进行文件制度的整合与集成，而是通过充分调研、系统策划，建设红辽公司综合管理平台，推动基础管理上水平。

　　“有情”是标准化体系建设的目的。把员工看作企业发展的根本，不断强化员工的归属感，尊重人，信任人，关爱人，成就人，才能积极推进从制度管理向人本管理和文化管理的转变　

　　体系建设为根

　　企业文化需要在标准化体系建设中落地生根。企业文化不能挂在嘴上，贴在墙上，说一套做一套。企业文化需要具体化，思想理念需要在企业生产经营管理活动中落地生根，在员工的日常行为中生根开花，在企业业绩和整体形象上开花结果。国家局提出构建“两个至上”进班子、进岗位、进制度、进流程的长效机制，红辽公司提出着力抓好文化建设与企业管理的结合，做到“内化于心，外化于行”，都说明企业文化建设离不开标准体系建设，标准体系建设是企业文化落地生根的土壤。

　　标准化体系展现企业文化建设成果。企业文化建设通过开展各种活动，加强宣传教育，员工对文化理念内化于心，必然在思维模式和行为上有所改变而外化于行，体现在日常工作中，体现在标准化体系建设工作中，更好地建设有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理，有效提升体系目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化的水平，在“管理创一流”活动中取得更好的成果。

　　魂根相依

　　企业文化深入人心，在标准化体系建设活动中落地生根，开花结果，将有力推进标准化建设上水平；在标准化建设中践行企业文化，赋予各项管理工作以文化内涵，将丰富文化建设内容，展现企业文化建设成果，使文化建设成果更加鲜活亮丽。文化建设是软实力建设，侧重和风细雨，润物细无声；标准化体系建设主要是制度建设，侧重规范管理，系统策划高效执行。二者感性与理性相结合，相互促进，不断推进企业持续、协调、健康发展。红辽公司评选管理明星、管理好干部都是在推进二者的融合和相互促进。

　　那么二者如何相互促进呢？方法有以下四点：

　　领导推动。企业的各级领导是推动企业文化和标准化体系相互融合相互促进的主动力。要塑造和维护企业的共同价值观，构建完善标准化体系，领导首当其冲要成为这种价值观的化身和体系管理思想的践行者和推动者。建设先进的企业文化，强化标准化建设是企业领导班子共同的职责，与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。领导的作用是巨大的，领导不把企业新文化和体系当作装饰品，写在文件里、喊在口号里，而是言行一致、以身作则、率先垂范，员工就会向领导看齐，共同实践企业新文化和完善管理体系并形成自觉的行动。

　　全员参与。文化建设和体系建设工作都是极为复杂的系统工程，涉及到各业务流程，各层面人员，制度体系，需要对各部门相关工作进行全面细致的梳理，这些都需要员工的积极参与。倘若没有广大员工积极参与，文化和体系建设工作就难以开展，各种管理方法、措施和政策规定也不能有效落实，为顾客提供满意的产品和服务的企业宗旨以及文件体系建立就不能实现。因此，全员教育和培训，开展各种形式的活动，创造良好的氛围，是必不可少的功课。

　　借鉴标准化体系的思路加强文化建设。在企业文化建设中，可以借鉴标准化体系的思路，总结提炼百年企业的经验，形成具有红辽公司鲜明特色的企业文化体系，在实践中不断丰富发展，指导员工的行为。在标准化体系建设中，可以将文化建设的有关内容纳入企业标准，如视觉识别系统的应用、企业文化评价标准等。

　　在标准化体系建设中践行企业文化。标准化体系的方针应符合企业文化理念的要求；在标准体系策划过程中坚持以顾客为关注焦点的理念和简化、统一、协调、优化的原则，立足企业实际，充分发挥分标委的作用，积极组织员工广泛参与；在标准制修订时，考虑本企业文化特点，努力为标准使用者提供方便，广泛征求标准使用者的意见；在标准执行过程中，认真收集员工执行中发现的改进建议，使标准体系更加符合企业文化的理念和特点。

　　以文化为魂，以体系建设为根。二者相互影响，相互促进，这对深化文化管理，提升员工素质，增强企业的软实力，提高企业管理水平，塑造企业形象，增强企业凝聚力必将产生积极的作用。