烟草在线专稿　　引：下班后，百无聊奈，在书店瞎逛。回家路过的书店一如既往放着一些搞不清是大师还是骗子的各路名人慷慨演说的VCD碟，一如既往摆放着那些养身长命或大爆官场隐私的书籍，让我没有任何阅读欲望。这时，我看到了这本书，《责任胜于能力》，是一本“全球500强企业奉为圭臬的理念和价值观”的书。我想起这是前不久不停在微博、网站论坛和QQ邮件推广的一本书。好书还用这么卖力推销吗？只要垃圾才发垃圾邮件、才搞病毒营销的，我一直是这么认为的。今天看了我的第一感觉是：一个人不管是工作，还是做任何一件事，如果只有能力而没有责任感，我想他肯定不能把事情做好；但如果能力并不强，但有份超乎常人的责任感，我想他做任何事都不会逊于他人。

　　“责任”说到底，是一种职业道德的升华，一种积极向上的工作态度。也许，我们大多数人所做的工作都不轰轰烈烈，甚至平凡而又枯燥，所以有时，我们可能会厌倦，会在工作中得过且过。

　　殊不知，正是这种态度，会让我们离目标越来越远，与成功背道而驰。正如比尔•盖茨曾经说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”

　　看完全书，结合自己所从事的卷烟营销工作，我对“责任”有了一些新的认识。

　　第一个认识是，作为一名电访员，必须具备极强的责任意识。所谓责任意识就是对每天顺利完成访销工作，对每一位零售户的需求、想法、困难一一记录在坐席留言上。试想，如果我们人人都树立了良好的烟草窗口形象，订单部哪能不赢得零售户的理解和认同呢！　

　　第二个认识是，责任可以改变对待工作的态度，而对工作的态度，将决定你的工作成绩。正如书里讲的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱。”

　　我们在工作中就是要清醒、明确地认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作。认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动式转化为积极式、主动式，并进而能享受到工作的乐趣，取得成绩的快乐。

　　第三个认识是，要关注细节，工作应从一点一滴做起。作为一名访销人员，责任不是只停留在口头上，而要在工作的点点滴滴中体现。要从一点一滴做起，防微杜渐，所以说，关注细节也是一种责任。

　　只有责任胜于能力，全面提高自身素质，才能真正实现自己的理想，获得真正的成功。持之以恒更是一种可贵的责任。干一行，爱一行，专一行，不能只有三分钟热度，否则，必将一事无成。只有坚持不懈，持之以恒，才是工作落实的关键。

　　第四个认识是，一个人要想让在自己的工作中取得好的成绩，不仅要做好常规工作外，还要有新思路、新想法，主动的去探索、去创新，才能适应新的形势。一旦有了这样的想法，在工作中越认真负责，从中得到的收获就越多。在工作中，事无大小，只要你想的、做的比别人好，就说明你已经将本职工作落到了实处。

　　我非常喜欢爱迪生的一段话，并用此时常鞭策自己“责任心将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不厌倦。大多数人都在工作，从早忙到晚，也很努力。但是假如你们将你们的责任感运用在一个确定的方向、一个目标上，你们一定能够成功。”工作无小事，固守自己的本分和岗位，就是为卷烟营销工作，做出最大的、最好的贡献。