烟草在线专稿　　引：培训师的授课方式很多，为了表达一个内容，讲述一个概念，说明一个问题，可以通过很多种方式进行阐述。

　　图表

　　量化的数据图表是说明观点的基础工作，而且能够让学员一目了然，容易记住。比如，在进行比较的时候，实施前后数据进行对比，从而让学员一目了然。

　　进入新世纪以来，中国烟草发展发生了巨大变化。2000-2009年，全行业实现工商税利由1112.1亿元增加到5248.05亿元，年均增长18.5%；烟叶生产连续12年保持稳定发展，生产水平明显提高，质量取得明显进步；全国卷烟工业企业由146家减少到30家，前10家企业生产集中度由32.1%提高到62.2%；卷烟品牌由1181个减少到138个，前10个品牌集中度由15.0%提高到41.8%；省际间卷烟交易量由900万箱增加到2221.万箱，占国内市场总销量的比重由26.5%提高到49.2%；全国卷烟平均焦油量由16.1毫克/支降低到12.2毫克/支；工业企业人均劳动生产率由145.5箱提高到435.5箱；单箱卷烟耗用烟叶由39公斤降低到35.5公斤，单箱生产成本占销售收入比重由43%降低到30%，单箱制造费用由215元降低到158元，卷烟流通企业人均销量由127.2箱提高到284.3箱。

　　如果用直接描述方式，可能会让学员听着云里来雾里去，对行业发展总体印象还是十分模糊。那么，通过转换，采用表格方式，2000年与2009年之间成长对比，容易让学员了解，详见图。

图7-1

　　在工作中应该养成拿结果说话的习惯。在说明和解释问题的过程中，数据的准确性和充分性是最值得考量的问题，因为这是分析问题和有效解决问题的起点。笔者日常工作中，有项是员工职业发展通道建设。很多企业采取专业技术职称作为员工职业发展的依据，而我们企业不是，而是采取业务的重要性来做。那么，为什么不采取专业技术支持来做的理由是：员工职业通道建设目的是让员工除了通常行政通道之外，还有专业通道成长，可是，现实中，高级专业技术职称人员90%都是具有职务的管理人员，一旦采取这种方式做，从而又形成了为管理人员谋利益的途径，违背职业发展通道建设初衷了。

　　数字不仅能够充分的展现你的工作成果，也反映出你对工作进程和工作结果的有效管控。因此在汇报的过程中，努力将能反映工作情况的数据有一个准确的了解后再去做汇报，以防止老大在提问的时候，讲出“大概”、“差不多”、“可能是”、“应该”这样的字眼，使得印象分大减。数据就是细节，不关注细节，就不可能将工作做到完美。比如，在说明红塔山品牌如何从低谷走向辉煌，如何实现跨越式发展，也许用很多文字说，但你不如用一个图画，并进行轨迹演示，就能说明一切了。

图7-2

　　在《烟草企业培训师培训》课程中，有一个学员讲解《消除梗烤机烟梗烤焦现象》课程中，学员首先给大家看一张图片，其中一张是正常烟梗，另外一张是烤焦烟梗图片。通过图片对比，此时，学员很容易就会集中精神看图片了。

图7-3

　　对比

　　通过对比，产生强烈的感染力，从而提高培训效果。比如，以上例《消除梗烤机烟梗烤焦现象》课程中，两张图片对比，让学员思考问题，并提出：“这两张图片中，大家觉得哪张是烤焦烟梗图片，哪张是正常烟梗图片？”通过对比提问，引导学员思考问题。

　　比如，在笔者给新员工讲授《职业生涯规划与管理》课程中提到内容：追求上进是我们民族的优良传统，但我们新一代太追求上进，希望进入企业一年、两年，甚至是一天、两天就想成为CEO、CFO。不愿意静心做事，只想一夜成名；不愿意基层锻炼，只想高位显赫。可结果呢？没有专长，基础不牢；没有阅历，偏见高傲。于是，三天打鱼两天晒网，挑三拣四，这山看着那山高。

　　在讲授《应用心理学》，同一感受器接受不同刺激而使感受性发生变化的现象。视觉中对比是很明显的，在视觉范围内为明度对比（黑白对比）和色调对比。对比又可分为同时对比和继时对比。如将左、右手分别放在冷水和热水中，再同时放在温水中，两手的感觉会不一样。这叫同时对比；如先吃糖，再吃苹果，会感觉到苹果酸，这叫继时对比。

　　调查问卷（A）

　　1.近一年来，你参加过几次培训？

　　A　没有　　B　一次　　C两次　　D　三次以上

　　2.所参加的培训是否都是部门安排的？　

　　A　是　　B　否

　　3.假如部门领导没有安排，你会主动申请培训吗？

　　A　是　　B　否

　　4.所参加培训是否有过不是部门安排却是牺牲自己休息时间（比如晚上、周末）的经历？

　　A　是　　B　否

　　5.是否有过自己出钱参加培训或者买培训光盘听课？

　　A　是　　B　否

　　6.你觉得培训对一个人职业成长重要吗？

　　A　很重要　　B　重要　　C　一般重要　　D　不重要

　　调查问卷（B）

　　1.近一年来，你去过几次KTV唱歌？

　　A　没有　　B　一次　　C两次　　D　三次以上

　　2.是否愿意自己掏腰包请别人唱歌吗？

　　A　是　　B　否

　　3.是否愿意牺牲休息时间（比如晚上、周末等）去唱歌？

　　A　是　　B　否

　　4.是否愿意自己主动邀约他人一起唱歌？

　　A　是　　B　否

　　5.你觉得唱歌对一个人职业成长重要吗？

　　A　很重要　　B　重要　　C　一般重要　　D不重要

　　思考：作为自己，请问自己也是这么吗？

　　巧妙设计对比方式，可以让学员产生意想不到的效果。尤其对于问卷设计，让学员感受到，原来，自己也是这样的。

　　通过两张问卷调查，大家自己做完之后，培训师自己不用多说就能够明白，原来，日常生活中，自己觉得重要的事情却没有花费时间和金钱，而那些不重要的事情却愿意牺牲自己的时间和金钱。

　　幽默

　　培训的最终目的是为了使学员能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果。幽默可以使工作气氛变得轻松，在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。

　　幽默是好的授课老师并不可缺少的方法，适当地运用幽默能使人感到亲切。有人说，要看授课内容，有些课程很难能够幽默。笔者以为，这未必。其实，任何课程都能够幽默进行，就看课程怎么设计。幽默也不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。

　　幽默故事无处在不在，在书本中，在现实中，在生活中，只要用心收集，恰当使用，能够让你的课程润色不少。以下是日常工作、生活中活生生的幽默故事，可以在很多场合可以应用。

　　甲：“你年薪多少？”　

　　乙：“120万；”

　　甲：“那一个月有10万哦！”

　　乙：“是的，这是基本工资。”　

　　甲：“不错嘛，做什么的？”　

　　乙：“做梦的……”

　　这是笔者经常与年轻人沟通的案例，也是在笑话中让大家思考一个问题，那就是梦想与现实总是存在差距，如果梦想太遥远，或者太过于宏伟，最后除了做梦之外，那就是让别人当成笑料了。

　　有这样有一对夫妻，在新婚燕尔，新娘就问新郎：“假如有一天，我要是变成疯子了，你还爱我吗？”新郎斩钉截铁地说：“爱，当然爱你啦！”新娘略有所思了一会儿，很忧愁地说：“你果然爱的是我的外表！”

　　这个故事，说明了什么？站在不同角度看问题，得出的结果是截然不同的。有的人认为，这样的老公是真心的，却有的