烟草在线专稿　　引：近年来，烟草行业很多企业都引入了绩效管理体系，对各岗位人员实行月度或季度的绩效考核，其最终目的不外乎提高工作效率，提升产品质量和服务水平。在取得喜人成绩的同时，我们还应该看到，不少企业的绩效管理工作还存在的这样那样的问题，还有很多不尽如人意的地方。那么，要做好绩效管理工作，应该注意哪些问题呢？

　　第一，绩效管理工作要对各岗位人员准确定位，各尽其责。

　　虽然绝大多数的员工岗位都是经过定位的，但是能够确保定位的准确性吗？绩效管理工作中一个非常重要的任务就是要做到“人尽其才”，这就需要我们对员工的专业能力进行综合评定，然后根据评定的结果对照岗位的要求进行准确定位。比如，组织能力强的，可以胜任工会工作，善于沟通、交流的可以做客户经理，具有法律专业背景的可以胜任市管员，政治素质高、文笔好的可以做宣传工作，思维缜密、精通计算机的可以做网络管理工作。让张良去转动粮草，让韩信去出谋划策，让萧何去领兵打仗，可能他们都不会在各自的职位上取得如此辉煌的成就。

　　因此，对于员工来说，一个准确的定位是做好各项工作的基础，对于管理部门来说，一个准确的定位是做好绩效管理的起点。

　　第二，绩效管理工作要做到团队绩效捆绑，树立团队意识。

　　“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。如今的社会是团队合作的社会，过去那种“个人英雄主义”、“单枪匹马”的时代已经一去不复返。一个企业要做有所作为，必须要具备团队意识。而在绩效管理工作中，必须将团队意识贯穿在工作的始终。以商业企业举例，卷烟销售工作如果取得了成绩，固然是营销部门的功劳，但是如果没有专卖部门对卷烟市场净化率的管控，没有配送部门的优质服务换来的客户满意度的提升，销售工作能取得成绩吗？肯定是不能。反之，如果案件经营工作搞得有声有色，专卖部门肯定是居功至伟，但是如果没有“四员联动”机制、没有营销和配送部门提供案件信息能够做到吗？答案当然是否定的。

　　所以，在做绩效管理工作时，必须将有直接业务关联的部门的绩效进行捆绑，做到一荣俱荣、一损俱损，这样才能切实提高团队意识，才能在工作上有所建树。

　　第三，绩效管理工作要做到动态管理，持续改进。

　　绩效管理工作是一项与时俱进的工作，必须根据企业的生产经营情况的变化及时进行调整，对绩效管理进行持续改进。同时，对绩效指标一定要有长远的规划，不能今年这样，明年还这样，搞了半天还是原地踏步，如果那样的话，绩效管理就失去了意义。

　　因此，在制定绩效指标的时候，必须从工作实际出发，合理制定绩效指标，指标不能定得过高，要给予员工充分的提升空间，同时也不能定得过低，要给予员工充分的成就感，一般以70%-80%员工能完成为宜，其余的作为提升性指标，作为评先评优的主要依据。

　　第四，绩效管理工作要建立畅通有效的绩效沟通渠道。

　　所谓有效沟通渠道是指要建立这样一个渠道，在这个渠道中满足：绩效管理部门要对各部门、各岗位员工月度或季度工作的进展情况进行实时测量和监视，及时总结工作中好的经验和作法，及发现工作中存在的问题加以改进。这个渠道带有防微杜渐和未雨绸缪的性质，也就是说，在这个渠道中，管理部门发现好的经验和做法要及时进行推广，让大家一起进步；发现及时问题与不足及时叫停并提出改进建议，不能任由问题与不足发展与扩大。帮助员工改进绩效也是绩效管理部门的责任和义务，这一点应该引起足够的重视。

　　绩效管理工作就是要最大限度地调动员工的积极性和主动性，提高执行力，使员工由被动地接受工作安排转变为主动要工作做。在这个转变中，沟通就显示得尤为重要。

　　做好绩效管理工作应该注意的问题还有很多，笔者所谈也是一点皮毛而已，不当之处望各位同仁批评指正。