烟草在线专稿　　引：随着“235”主题教育活动的不断深入，烟草商业企业的管理者一方面要求全体员工将为卷烟零售客户提供优质服务作为商业流动企业的根本任务，一方面则想方设法的将调动全体员工的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点。前者是企业立足社会的根本，是具体的，形象的，看得见的，是通过员工的实施完成的，而后者则是企业实现“以人为本，人才强企”战略的必然，只有重视后者才能使员工更好的做好前者。因此，在企业发展过程中，不断提高员工素质，调动员工的积极性、主动性和创造性，才能使企业在竞争中不断发展壮大。如何调动？笔者认为，应从以下几方面入手：

　　一是加强员工的教育培训。随着知识经济时代的到来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度不断加快，使企业员工感觉到知识越来越不够用，压力较大，在力不从心中希望企业能够加强对他们的教育培训，获取适应社会，适应企业发展的能量。企业应满足合理要求，通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要，促使他们的积极性、主动性和创造性的进一步提高。

　　二是科学的薪酬待遇分配。企业在制定员工工资制度和待遇时，应当综合考虑各个因素，严格按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的劳动用工分配制度改革要求，将岗位相对价值、薪资水平、个人绩效、技术等级、工作能力等要素作为薪酬待遇分配的基础，并明确告知员工的薪酬组织形式，使他们预先知道工作得好与差对自己的薪酬收入的具体影响，有利于充分调动员工积极性，促使他们愿意朝着符合企业向前发展的方向而努力奋斗，充分实现了企业与个人的共同发展。

　　三是制定合理的激励制度。企业的运行需要各种制度，同样，对员工进行激励也要制定出合理的制度，要体现出三个“不一样”原则，即“干与不干不一样”、“干多干少不一样”、“干好干坏不一样”，这样才能有效调动员工的积极性、主动性和创造性。

　　奖惩制度：通过表彰和奖励工作积极、主动、有创造性的员工，可以促进员工自觉提升自己，使他们有信心跳起来，摘下挂在树上的葡萄。自己努力了，企业还有奖励，何乐而不为！在奖的同时，还要有惩。通过对员工的不良行为或有影响企业发展的举动，视情节后，对其进行罚款、待岗、调岗、下岗等处罚，以此促动其他员工积极、努力工作。

　　四是不可缺少的人文关怀。企业要努力满足员工的各项需求，既要体现在工作中，还要体现在生活上，让员工始终有企业就是家的感觉。在这一层次上个人感情、人文因素要大于经济因素。因此，必须对员工进行必要的人文关怀。首先要重视员工的价值和地位，创造和提供一切机会让员工参与管理。其次，要注重对员工的心理关怀。企业领导要随时掌握员工的思想动态，对思想出现波动或情绪低落员工，要进行谈心，帮助他们调整心态，化解压力。最后，在生活上，企业也要时刻关心员工，特别是在员工有本能需要时，为员工送上烟草大家庭的温暖，想员工所想，急员工所急，解决他们工作之外的后顾之忧，凝聚人心，调动广大员工的积极性，主动性和创造性。

　　五是注重企业文化的引导作用。通过加强企业文化建设，充分发挥企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能及约束功能，有效调动员工的积极性、主动性和创造性，能使员工个人价值的实现与企业发展目标相一致，最大限度地释放蕴藏在员工心中对事业追求和个人价值实现的能量。积极向上的各类文体活动也能催人奋进，可以在广大干部员工中形成共鸣效应，有利于提高企业对员工的号召力、凝聚力和向心力，增强员工的主人翁责任意识；反之，员工将缺少对企业发展目标和自我实现的统一性认识，将会缺乏归宿感和成就感，从而产生消极怠工情绪，没有了工作的积极性、主动性和创造性，因此，必须注重企业文化的激励与引导功能，将其与企业管理相融合，不断提高员工对企业的认同感与归属感，进一步促进员工的积极性、主动性和创造性。

　　总之，调动广大员工的积极性、主动性和创造性的途径多种多样，作为烟草商业企业，当前应围绕“二、三、五”教育实践活动的主题，扎实推进“卷烟上水平”的行业战略目标，用新理念和新思维创新激励机制，以科学的方法方式不断调动员工的积极性、主动性和创造性，为我们烟草行业更好更快的发展打下坚实的基础。