烟草在线专稿　　引：你一定见过高富帅，或者你本身就是，但是你应该第一次听说软件也有高富帅；你应该用智能手机扫过许多二维码，但你应该不会想到，烟草行业也有自己的二维码终端，而且还足够领先，足够好玩。他就是下面要讲到的明星产品“黄鹤楼查查”。

　　那么，“黄鹤楼查查”到底是什么？

　　简单说，它是一款手机软件，是一个二维码客户端；“黄鹤楼”品牌是他的基因，赋予他独特的科技魅力和人文气质；二维码技术是他身怀的绝技，带给他通行天下的能力；移动终端是他的舞台，智能手机是他最爱之地；他是烟草行业二维码应用软件众多兄弟姐妹中的兄长，也是名符其实的高富帅。

　　“高”瞻远瞩，踏准节奏。

　　站得高所以看得远，看得远所以起步早。每一项比较系统的创新背后都有一定理论高度去支撑，这种高度可以开阔视野，启发思路。黄鹤楼查查的推出，是高瞻远瞩的决策。

　　首先是对烟草行业发展形势的分析。烟草行业是一个比较特殊的行业，有着自己独特的发展规律。烟草制品作为快速消费品，面对的是千千万万的普通大众，这就需要一定渠道与消费者进行沟通，目前国际国内控烟呼声很高，行业内对烟草营销和广告限制很严格，这就客观导致了烟草品牌难以利用现代传媒进行大众传播。香烟作为一种轻工业制品，行业内部面临着激烈的竞争，国际烟草早已进入了寡头竞争阶段，国内的行业竞争也迈进了大对大、强对强的阶段，工业企业有着巨大的培育品牌的压力和动力。

　　其次是“黄鹤楼”品牌自身发展的认识。“黄鹤楼”品牌经过多年的快速发展，基本确立了强势地位，但是也面临着自身基础不牢、竞争对手步步紧逼等困难，尤其是，与家喻户晓得知名度相比，品牌的美誉度和忠诚度还显得不足，零售客户和消费者对“黄鹤楼”品牌了解不多，理解不深。“黄鹤楼”品牌在文化传播和营销上需要有新的手段和工具，需要有新的沟通渠道，需要有新的内容支撑。

　　第三是对二维码技术前景的判断。二维码并不是一个新鲜的事物，它又称二维条码，最早发明于日本。它用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。2009年以前，二维码由于用户基数、网络速度和使用习惯的问题而发展缓慢。2009年以来，随着移动互联网概念的深入人心和互联网巨头的力推，二维码得到了巨大的普及，进入了爆发增长期。当前，二维码作为移动互联网的一个重要入口，受到了社会的普遍重视，二维码的前景一片大好。

　　一项新技术，使用的过早容易造成曲高和寡，也难以形成使用氛围和规模优势，使用过晚则容易失去先机。恰到好处的引入则需要把握机遇的眼光和智慧。目前，烟草工业企业目前使用了二维码技术的只有三五家，可以说，“黄鹤楼查查”不求最早，但求最巧，踩准了移动互联网大潮下二维码爆发前后的黄金节奏。

　　“富”于创新，打造特色。

　　“黄鹤楼查查”由漫天游文化传播有限公司、问道信息有限公司和虹之彩包装印刷有限公司联合开发的手机二维码应用。使用手机首次扫码，将跳转到下载页面，邀请参与者下载客户端，安装之后，即可注册，登陆后进入主页面。主页面有四大板块，分别是“产品”、“活动”、“我的”、“更多”。消费者可以通过一款软件完成参与活动、查看产品、真伪鉴别、查看资讯等诸多事项。

　　通过研究发现，“黄鹤楼查查”在三个方面具有明显的特色和优势。

　　特色一：直奔主题的切入方式。

　　好的切入点是吸引用户参与的第一步。对于消费者和零售客户来说，丰富多彩、灵活多变的而又实惠多多的活动永远是最吸引人的，真伪鉴别反而可能只是出于好奇。“黄鹤楼查查”从用户的逐利心理入手，用活动来刺激用户，是既有效又高效的。传统上，促销活动比如买赠、集烟盒兑奖等活动，虽有一定效果，但是执行起来需要许多人力物力财力的配合，关键是还需要取得当地商业公司的支持，沟通成本很高。现在，通过一个二维码软件，把有形的活动无形化、电子化，实在是高效、精准又节省。例如，“黄鹤楼查查”第一期推出的活动“鸿运扫扫看”活动，用“黄鹤楼（鸿运）”这一款烟来冠名，本身就是对产品的宣传，用户扫对应的二维码，就可以参与抽奖，未中奖的也有积分，活动参与简单，中奖概率高，因此很多用户都想来撞一撞“鸿运”，测一测运程。

　　特色二：重点突出的功能设置。

　　功能和内容是留住用户的关键，在时间宝贵的现代社会，互联网的核心是如何把复杂的功能做的简单并突出重点。“黄鹤楼查查”作为一款手机终端，肩负着多种使命，对应的功能需求是很大的，但是必须有所取舍，有所侧重。为此，五个板块形成了明确的定位和分工。

　　“产品”板块发布产品的权威信息，传播产品卖点和产品背后的文化内涵，也可以实现真假鉴别。具有搜索功能和每日推荐功能。“活动”板块是亮点，是吸引用户的主要板块，活动可以与销区结合，可以根据不同地域和不同人群等细分活动。“我的”主要是个人账号等信息，还包括公告和私信，个人可以设置账号信息，客户端的后台系统可以收集并分类整理用户信息，为未来的数据库营销打下基础。“更多”是一个机动板块，可根据情况灵活添加内容。

　　“黄鹤楼查查”还有个前瞻性特点：它具备一般二维码工具的解析功能，换句话说，“黄鹤楼查查”是通用的，行业内外其他的二维码也可以在“黄鹤楼查查”上使用，如此一来，用户下载了“黄鹤楼查查”，就可以不用下载其他类似的软件。这既是对渠道的占领与布局，也是出于方便用户使用，减少不必要的重复的人性化考虑。

　　特色三：轻松愉快的使用体验。

　　你应该经历过这样的烦心事：参加一个网络活动，到了主页面，当你饶有兴趣地准备参加活动时，被要求注册，然后填写了一大堆资料，之后又是输入字符验证，好不容易进去，却又发现简直是被骗了，活动既无趣味，又无实惠，然后你忍不住破口大骂，决心再也不参与此类活动了……

　　这就是人们常说的用户体验问题。用户体验决定了用户忠诚，繁琐、欺骗式的用户体验，只是一锤子买卖，不仅无助于目标的达成，反而有逆反效应。“黄鹤楼查查从”一开始在设计上就立足于提升用户体验，最大程度的方便用户使用。

　　首先，首次扫码后进入下载页面，邀请下载安装软件，这是和别的软件相同的。不同的是，为了节约下载时间和流量占用，软件大小控制在3M左右。更重要的是，注册阶段只需要一个简单的用户名或者手机作为账号就可以了，不需要要填写其他的任何资料就可以登录参与。首次登录系统会记住用户名和密码，以后登录不用输入账号。更精准的信息的收集，被放在了中奖环节，因为中奖者必须完善注入姓名、地址等信息，才能够实现奖品的邮寄。

　　其次是，页面内图片占到相当比重，尽量多图少字，用图片传达信息，使读者更轻松。使用文字的部分，文字也做了最大化的精简，言简意赅。

　　第三是活动设置，要轻松愉快。活动设计坚持够刺激，够实惠，好执行，相关性这几条标准。刺激就是话题要能引起普遍的共鸣与响应；够实惠是指参与中奖中奖的概率不能太小；好执行是指奖励要能容易到达用户手里；相关性是指活动要与黄鹤楼品牌宣传相关。首期推出的四个项目都满足以上四个条件。以“天下何人不爱香”为例，话题是人们一起来说说对香味的理解，标题看似是疑问句实际是反问句，具有鼓动性，参与扫码，并发表一些关于香的议论就可以抽奖，奖品是黄鹤楼科技园开发的汽车香水，与品牌的结合点是可以引入到谈论“黄鹤楼”的“天赐淡雅香”这一传播语。

　　统“帅”终端，必成大器。

　　“帅”这个词，除了日常口头语常说的英俊、帅气，更有将帅之才这一层意思，对于“黄鹤楼查查”来说，这两者是兼具的。

　　“黄鹤楼查查”的“帅”，表现在字面意思上，是指其设计风格简约之中透着大气，颜色上于“黄鹤楼”金中透着喜气和贵气，页面布局上时尚之中透着灵气。这种设计风格呼应了“黄鹤楼”品牌一贯的雅士之风，给人带来美的感受。

　　“黄鹤楼查查”的“帅”，更多表现在对终端宣传的“统帅”作用。它通过一个无形的软件，连接着千千万万个用户手里的有形智能手机，把看不见的服务和文化转化成消费者的购物体验。在未来，“黄鹤楼查查”将事实上起着整合各种营销方式和可利用的资源、凝聚众多的“黄鹤楼”品牌爱好者的特殊作用，必将成为一款利器和神器。

　　首先，抢占先机，布局未来。移动互联网大潮来临，没有人可以置身事外，早进入早受益。“黄鹤楼查查”在行业起步较早，起点较高，从而掌握了先发优势，为未来的烟包二维码变革积累了经验。未来的卷烟，条包和小包上面都可能印刷有二维码，这些二维码类似于公民的身份证，每个码各不相同。在此基础上，可以实现消费者扫码积分或者扫码抽奖等营销活动。黄鹤楼查查将成为这一变革中耀眼的明星客户端。

　　其次，将培育一批二维码用户和黄鹤楼品牌文化的“粉丝”，为未来的